سبد خرید

قوانین و مقررات سایت پدیده پی سی :

کاربران گرامی توجه داشته باشید کلیه قوانین و مراحل خرید در فروشگاه اینترنتی پدیده پی‌سی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف کنندگان است .

که متعاقباً مصرف کننده ملزم به رعایت قوانین مربوط به کاربر است . در صورتی که در آینده اصلاحات و تغییراتی در قوانین مندرج این بخش یا رویه‌ها و سرویس‌های پدیده پی‌سی ایجاد شود در همین صفحه به روز رسانی و منتشر می‌شود .

بنابراین شما توافق می‌کنید استفاده از محتوای سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است .

نحوه ثبت ، پردازش و ارسال سفارشات :

پدیده پی‌سی به مشتریان خود امکان ثبت سفارش در تمام روزهای کاری و به صورت شبانه روزی را می‌دهد. ( به جز ایامی که از قبل اطلاع رسانی می‌شود . )

روز کاری به معنای روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته به جز تعطیلات رسمی در ایران است . بنابراین کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات ، پردازش می‌شوند.

وضعیت کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت پدیده پی‌سی از طریق پیام کوتاه اطلاع رسانی و در صف پردازش قرار می‌گیرند.

پدیده پی‌سی همواره در نحوه ارسال و تحویل سفارش‌های ثبت شده نهایت دقت و تلاش خود را می‌نماید با وجود این در صورتی که موجودی محصولی در پدیده پی سی حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری به پایان برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و باز گرداندن وجه سفارش برای پدیده پی سی محفوظ است. مشتری نیز می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده ، محصول دیگری را جایگزین کند.

پدیده پی‌سی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری را پردازش و ارسال نماید. حق قطع فروش کلیه یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای پدیده پی‌سی محفوظ است.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.  بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

مشتریان عزیز می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. همچنین روش پرداخت در پدیده پی‌سی فقط به صورت آنلاین امکان‌پذیر است .

 

مهلت تست ۷ روزه ر پدیده پی‌سی :

کالاهایی که ۷ روز مهلت تست در هنگام خرید در صفحه کالا درج شده باشد،  تا ۷ روز از تاریخ تحویل  دارای مهلت تست می‌باشند و هرگونه نقص فنی در کالاها شامل سرویس تعویض می‌باشد و ایرادی که توسط مشتری مطرح می‌گردد از طریق کارشناسان خدمات پس از فروش پدیده پی‌سی کنترل و بررسی می‌شود.  در صورت تایید نقص فنی مشتری می‌تواند کالای مشابه را مجدداً سفارش بدهد و یا وجه پرداختی به حساب مشتری واریز خواهد شد.

توجه داشته باشید در صورتی که کالای برگشتی در شرایط بسته‌بندی اولیه دریافت نشود امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا از حالت تعویض خارج می‌شود.

در صورتی که موجودی کالا ی آسیب دیده در پدیده پی سی به اتمام برسد و امکان تعویض کالای آسیب دیده نباشد پدیده پی سی می‌تواند مبلغ کالا را به حساب مشتری واریز کند.

لازم به ذکر است که نوسان‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش مبلغ این کالاها نمی‌شود.

هفت روز ضمانت بازگشت کالا :

مشتری با توجه به نکات زیر تا ۷ روز کاری می‌تواند اقدام به انصراف از خرید نماید :

کالای خریداری شده پلمپ و باز نشده باشد.

هزینه‌های بازگرداندن کالا بر عهده مشتری می‌باشد.

با در نظر گرفتن روش تحویل کالا توسط مشتری، زمان آغاز ۷ روز کاری از زمان تحویل کالا به کالا رسان می‌باشد .

چنانچه کالای خریداری شده توسط مشتری ، با کالای ارسال شده توسط پدیده پی سی از لحاظ رنگ ، برند یا جنس مغایرت داشته باشد مشتری باید حداکثر ظرف مدت ۱۰ روز کاری پس از دریافت کالا با توجه به شرایط زیر کالا را به پدیده پی‌سی عودت نماید.

هزینه بازگرداندن کالا به عهده پدیده پی سی خواهد بود .

بازه زمانی مدت کالا از سوی خریدار تاریخ مندرج در قبض تحویل کالا به کالا رسان خواهد بود .

انصراف از خرید در مواردی که شرایط خاصی بر نوع کالا و نوع خدمات حاکم است و عبارات « تماس قبل از خرید » یا  «سفارشی » روی آن درج شده است اجرا نخواهد شد

در صورتی که تشخیص مغایرت کالا بدون باز کردن بسته‌بندی وجود داشته باشد رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی امکان‌پذیر است که کالا از حالت اصلی خود خارج نشده باشد و بسته‌بندی اولیه خود را داشته باشد .

پدیده پی‌سی یک وب سایت خرده فروشی است  به همین دلیل حق بازگرداندن کالا از مشتریانی که از یک کالا تعداد خریداری کرده اند سلب می‌گردد .

در صورتی که تشخیص مغایرت کالا بدون باز کردن بسته‌بندی ممکن نباشد مشتری باید کارتون و جعبه اصلی را نزد خود نگهداری کند . در غیر این صورت پدیده پی‌سی از بازگرداندن کالا معذور خواهد بود.

تصاویر مربوط به کالاها از سایت سازنده برداشت می‌شود و مغایرت در زبان ، رنگ ، نور صفحه ، زبان صفحه کلید و غیره در سری‌های مختلف متفاوت است . ملاک مغایرت جدول مشخصات هر کالا است.

چسباندن برچسب یا علامت زدن یا نوشتن آدرس روی کارتون اصلی کالا و یا پاره و  مخدوش کردن بسته‌بندی اصلی کالا امکان استفاده از ضمانت بازگشت کالا را از بین خواهد برد .

جهت بازگرداندن وجه کالای خریداری شده می‌بایست در بخش « تماس با ما » در سایت پدیده پی‌سی موضوع را لغو سفارش و درخواست بازگرداندن وجه  انتخاب کرده و شماره سفارش مورد نظر و شماره شبای حسابی که پول از آن پرداخت شده است را با نام کامل صاحب حساب ثبت کنید تا وجه مورد نظر نهایتاً تا ۱۰ روز کاری به حساب مشتری واریز شود .

خریدار باید بلافاصله پس از دریافت کالا از کالا رسان اقدام به بازگشایی بسته‌بندی کرده و کالا را در مقابل کالا رسان تحویل بگیرد . اگر کالا دارای عیوب ظاهری مانند شکستگی ، ترک خوردگی و غیره باشد خریدار می‌تواند کالا را از کالا رسان تحویل نگیرد . در غیر این صورت تحویل کالا توسط کالا رسان به مشتری به منزله تایید صحت و سلامت فیزیکی کالا بوده است و ادعای بعدی مشتری مورد تایید پدیده پی‌سی نخواهد بود .

روش‌های ارتباط با خدمات پس از فروش :

روش اول : تماس و یا مکاتبه با شماره   09031368359

روش دوم : پیام خود را در صفحه  « تماس با ما » ارسال کنید .

بدیهی است جهت رسیدگی به درخواست ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است .

نحوه بازگشت کالا :

از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش پدیده پی سی جدا خودداری کنید.

کالا برای بازگشت باید داخل جعبه یا کارتون اصلی خود باشد و به خوبی بسته‌ بندی شده باشد .

حتماً قبل از ارسال کالا برای پدیده پی‌سی از شش جهت کالا در پس زمینه سفید عکس گرفته و نزد خود نگه دارید که در صورت نیاز کارشناسان خدمات پس از فروش پدیده پی‌سی برای ایشان عکس‌ها را ارسال کنید .

اگر برای ارسال کالا از پست یا تیپاکس استفاده می‌کنید حتماً کالا را به صورت بیمه‌ دار ارسال کنید چون ملاک کارشناسان پدیده پی‌سی تحویل سالم کالا از امور ارسال است .

توضیحات خود را پشت فاکتور فروش یا برگه کاغذ جدا گانه‌ای بنویسید و به هیچ عنوان پک اصلی کالا را مخدوش و پاره نکنید . هیچ چیزی روی کارتون اصلی کالا ننویسید .

در صورت رعایت نکردن این موارد کالا از ضمانت بازگشت خارج خواهد شد .

از آنجا که واریز هزینه ارسال منوط به دریافت رسید پستی است برای اطمینان رسید را به فاکتور منگنه و همراه بسته ارسال نمایید .

اگر ساکن تهران هستید برای هماهنگی ارسال با پیک با پدیده پی‌سی تماس بگیرید .

از نوشتن آدرس روی جعبه اصلی جدا خودداری کنید و در صورت لزوم جعبه را داخل کارتون جداگانه‌ای قرار دهید .

بسته خود را به آدرس تهران تقاطع خیابان طالقانی و ولیعصر مجتمع تجاری اداری نور تهران طبقه همکف اول واحد ۶۰۷۹ واحد ارسال پدیده پی سی ارسال کنید .

پس از دریافت و پذیرش کالا توسط پدیده پی‌سی بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده از طرف مشتری تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش تا حداکثر یک هفته اعلام خواهد شد .

از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش مشخص شود اگر نیاز به بازگرداندن وجه باشد حداکثر ظرف مدت ۱۰ روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد .

خواهشمند است قبل از درخواست مرجوعی ، تعمیر یا تعویض شرایط و الزامات را به دقت مطالعه فرمایید.

برآورد هزینه ارسال در پدیده پی‌سی :

اگر  ایراد فنی و ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش پدیده پی‌سی برسد، هزینه‌های ارسال به عهده پدیده پی‌سی  است.

برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست  باید  همراه کالا  به شرکت پدیده پی‌سی ارسال شود.

در صورت تایید نشدن ایراد، انصراف از خرید و یا مغایرت توسط کارشناسان پدیده پی‌سی ، هزینه بازگشت کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

نحوه ی رسیدگی به در خواست مشتری پس از دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش:

کارشناسان، ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی  می‌‏کنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب ‌دیدگی توسط کارشناسان تایید شود، امکان تعویض کالا با کالای نو و یا مدل دیگر فراهم می‌شود.

لازم به ذکر است که تعویض کالا مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به پایان برسد؛ پدیده پی‌سی  بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می‌کند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند.

بدیهی است در صورت انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی محاسبه و قبل از ارسال توسط پدیده پی‌سی (در صورت ارزان‌تر بودن کالای انتخابی)  و یا توسط مشتری (در صورت گران‌تر بودن کالای انتخابی )تسویه می‌گردد.

اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و پدیده پی‌سی  در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه کالا -درج شده در فاکتور- به مشتری را می‌پذیرد.

پس از دریافت و پذیرش کالا، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری،  اعلام نظر نهایی کارشناسان، به طور میانگین تا 48 ساعت کاری زمان خواهد برد.

کارشناسان فنی خدمات پس از فروش برای محصولات، ملزم به رعایت استانداردها و دستورالعمل‌های شرکت‌های تولید کننده و یا نمایندگی‌های محصولات و کالاهای ارائه شده در سایت پدیده پی‌سی هستند، همچنین علیرغم تصور آن‌که کالا (حتی برای ایرادهای واضح) می‌تواند خیلی سریع انجام شود، ولی در عمل زمان‌بر است و حتی در مواردی نیاز به هماهنگی با نمایندگی‌های کالا دارد.

به همین علت زمان اعلام نظر کارشناسی برای تعویض کالا به طور میانگین 48  ساعت کاری در نظر گرفته شده است، ولی خدمات پس از فروش تمام تلاش خود را می‌کند تا سرعت کارشناسی را افزایش داده و در حداقل زمان ممکن به نیاز مشتریان پاسخ درست دهد.

از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به باز گرداندان وجه باشد، حداکثر بین ۷ تا ۱۰ روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

نظر کارشناسان فنی پشتیبانی و خدمات پس از فروش پدیده پی‌سی، ملاک عمل و اقدام شرکت است.

حریم خصوصی:

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات پدیده پی‌سی  استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به پدیده پی‌سی  ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول باشد، شما موافقت می‌‏کنید که پدیده پی‌سی  به صورت الکترونیکی  به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین جهت اطلاع رسانی، امکان دارد پدیده پی‌سی  برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه پدیده پی‌سی  را در قسمت پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که (985000125475+) تنها شماره‌ای است که پدیده پی‌سی  از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان پدیده پی‌سی، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام پدیده پی‌سی است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به (info@padidehpc.com)  اطلاع دهید.

همچنین، (985000125475+)  سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه پدیده پی سی را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.

پدیده پی‌سی ممکن است نقد و نظرات ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، پدیده پی سی از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده خواهد نمود.

پدیده پی‌سی متعهد می‌شود که تمامی اطلاعات ارائه شده توسط کاربر را محترم شناخته و محرمانه محفوظ دارد و تنها در صورت استفاده غیر مجاز و غیر قانونی و با ارائه حکم قضایی می‌تواند اطلاعات را به نهاد ثالث ذیربط، ذی صلاح ارائه دهد.

خریدار، مسئول حفظ و نگهداری از اطلاعات کارت و حساب بانکی خود بوده و پدیده پی‌سی تصرفی در اطلاعات کاربر یا ذخیره سازی آن نداشته و قادر به رصد و ذخیره سازی اطلاعات بانکی کاربرنیز نمی‌باشد . پدیده پی‌سی به صراحت حق هرگونه سوء استفاده از کارت و حساب بانکی کاربر را رد می‌نماید و تمامی مسئولیت های حفظ و نگهداری ازرمز عبور و  اطلاعات شخصی وحساب بانکی به عهده کاربر می‌باشد.

پدیده پی‌سی برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران تمامی تلاش و نیروی خود رابه کار گرفته و همواره سعی براین دارد  که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.